Kargo politikası

🚚 KULLUXX KARGO POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme
Kulluxx olarak müşterilerimize hızlı, güvenli ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınmaktadır.

2. Sipariş İşleme Süresi

  • Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

  • Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Süresi

  • Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–5 iş günü içerisinde gerçekleşir.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyona ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir.

  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

5. Teslimat ve Sorumluluk

  • Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

  • Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden doğabilecek gecikmelerden Kulluxx sorumlu değildir.

  • Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz ve hasar tespiti halinde kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturmanız önerilir.

6. Hasarlı / Eksik Ürünler

  • Teslimat sonrası hasarlı veya eksik ürünlerin tarafımıza makul süre içerisinde bildirilmesi gerekmektedir.

  • Bildirim sonrası gerekli inceleme yapılarak çözüm sağlanacaktır.

7. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.

  • Bu numara ile kargonuzu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

8. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece tüketiciye aittir.

  • Ayıplı, hasarlı veya kusurlu ürünlerde tüm kargo masrafları Kulluxx tarafından karşılanır.

9. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları ve resmi kısıtlamalar gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

10. İletişim
📧 kulluxxdestek@gmail.com