Para iade politikası

🔄 KULLUXX İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. Genel
İşbu İade ve Cayma Politikası, Kulluxx üzerinden gerçekleştirilen satışlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Kulluxx’a yazılı olarak (e-posta vb.) bildirim yapılması gerekmektedir.

3. İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

  • Olağan kullanım sınırları içinde denenmiş olması,

  • Değerinde azalmaya yol açacak şekilde kullanılmamış olması,

  • Tüm parçalarıyla birlikte (küllük + kendiliğinden demir kibrit aparatı) eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir.

Ürünün kullanımına bağlı olarak meydana gelen değer kaybı, ilgili mevzuat kapsamında tüketiciden talep edilebilir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler

  • Teslimden sonra zarar görmüş veya yeniden satılamayacak hale gelmiş ürünler

  • Hijyen veya güvenlik nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde ambalajın açılması (ilgili olması halinde)

5. İade Süreci

  • Cayma hakkı bildiriminin yapılmasının ardından tüketici, ürünü 10 gün içinde Kulluxx’a geri göndermelidir.

  • İade gönderimi, Kulluxx tarafından bildirilen kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır.

6. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece tüketiciye aittir.

  • Ayıplı, kusurlu veya hasarlı ürünlerde tüm kargo masrafları Kulluxx tarafından karşılanır.

7. Ücret İadesi

  • Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün bedeli ve varsa tahsil edilen teslimat masrafları, cayma bildiriminin Kulluxx’a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

  • Ancak Kulluxx, iade edilecek ürün kendisine ulaşana kadar veya tüketici ürünün iade edildiğine dair belgeyi sunana kadar geri ödemeyi bekletme hakkına sahiptir.

  • İade işlemi, tüketicinin ödeme yaptığı yöntem ile gerçekleştirilir ve tüketiciye herhangi bir ek masraf yansıtılmaz.

8. Ayıplı Ürünler
Ürünün kusurlu, hasarlı veya ayıplı olması durumunda tüketici;

  • Ürünün ücretsiz değiştirilmesini

  • Bedel iadesini

  • Ayıp oranında indirim

haklarından birini talep edebilir.

Bu durumlarda tüm kargo masrafları Kulluxx tarafından karşılanır.

9. İletişim
📧 kulluxxdestek@gmail.com